Site da empresa para a conta Apple Developer: o que preparar

Antes de inscrever a N3XUS no Apple Developer Program como organização, olhamos o nosso próprio site com os olhos de quem vai analisar o pedido. O resultado não foi bom: o site ainda era um modelo de tema, com texto de exemplo, uma equipe que não existia e um telefone de outro país no rodapé.

Este é o checklist que montamos para corrigir isso, sempre a partir da documentação oficial da Apple. Ele não garante aprovação, mas elimina os motivos mais óbvios de recusa.

Em resumo

A empresa precisa ser uma entidade legal, com número D-U-N-S e e-mail no domínio próprio.
O site precisa estar no ar, funcionar e ter conteúdo real ligado ao domínio da empresa.
Cada app precisa de uma Política de Privacidade e de uma página de suporte com contato fácil.
Se o app tem conta, a exclusão da conta precisa existir dentro do app.

O que a Apple pede da organização

A página de inscrição do programa lista os requisitos para empresas. Em resumo:

Entidade legal. A organização precisa poder assinar contratos. Nome fantasia ou filial não servem, e a razão social aparece como vendedora na App Store.
Número D-U-N-S. É o identificador da Dun & Bradstreet que a Apple usa para conferir identidade, situação legal e endereço da empresa.
Autoridade para assinar. Quem faz a inscrição precisa ter poder para representar a empresa.
E-mail corporativo. O endereço usado precisa ser do domínio da organização, e não um Gmail.
Site público. O site precisa estar no ar, funcionando e ligado ao domínio da empresa. A Apple diz que não aceita links de rede social nem sites com conteúdo mínimo ou com a página padrão do registrador.

Fonte: Apple Developer Program, inscrição.

O que “conteúdo mínimo” significa na prática

A Apple não detalha o critério. A nossa interpretação, olhando para o que um analista consegue conferir em poucos minutos, foi esta:

Dados que batem com o cadastro. Razão social, CNPJ, endereço e telefone visíveis no rodapé e iguais aos do CNPJ e do D-U-N-S.
Texto real. Nada de lorem ipsum, depoimentos inventados ou números de clientes que não existem.
Nenhuma pessoa que não seja da empresa. Foto de banco de imagem com “a nossa equipe” passa a impressão de empresa fictícia.
Páginas que funcionam. Menu e rodapé apontando para páginas reais, sem links vazios.

O que os apps vão precisar

As diretrizes de revisão da App Store cobram três coisas que dependem do site:

Política de Privacidade (diretriz 5.1.1). O link precisa estar no App Store Connect e dentro do app. O texto precisa dizer que dados são coletados e para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como o usuário pede a exclusão.
Contato de suporte (diretriz 1.5). A Support URL precisa ter um jeito fácil de falar com a empresa.
Exclusão de conta (diretriz 5.1.1). Se o app permite criar conta, ele precisa permitir apagá-la por dentro do próprio app. Explicar isso também na página de suporte ajuda o usuário e o analista.

Fonte: App Review Guidelines.

O checklist que usamos

Rodapé com razão social, CNPJ, endereço e telefone reais
Página Sobre com texto verdadeiro e sem equipe fictícia
Página Contato com e-mail no domínio e telefone
Política de Privacidade pública cobrindo site e apps, conforme a LGPD
Página de suporte com perguntas sobre conta, assinaturas, reembolso e exclusão de dados
Termos de Uso citando renovação automática de assinaturas e o EULA da Apple
Menu e rodapé sem links quebrados, tudo em HTTPS
Política coerente com o que o site faz de verdade (se o site não usa analytics, a política não pode dizer que usa)

Erros que encontramos no nosso próprio site

Nenhum destes é hipotético. Todos estavam no ar antes da revisão:

Modelo de tema esquecido. Seções inteiras ainda falavam de um museu, com telefone e endereço de exemplo.
“Política e Privacidade” sem link. O texto estava no rodapé, mas não levava a lugar nenhum.
Política desatualizada. Depois que trocamos de plataforma, a política ainda citava uma ferramenta de analytics que o site novo não usa mais. Corrigimos no mesmo dia.

Mantivemos os endereços da política e do suporte estáveis (/politica-de-privacidade/ e /suporte/). Esses links ficam cadastrados no App Store Connect, então mudar a URL depois cria trabalho desnecessário.

As regras da Apple mudam com o tempo. Antes de enviar, confira sempre as páginas oficiais linkadas acima. Se quiser ajuda para preparar o site da sua empresa, fale com a gente.