Suporte
Suporte dos aplicativos N3XUS.
Respostas sobre conta, assinaturas e privacidade. Se não encontrar o que precisa, escreva para a gente.
01 / Perguntas frequentes
Como falo com o suporte?
Envie um e-mail para samurai@n3xus.dev informando o nome do app, o modelo do aparelho, a versão do iOS e uma descrição do problema. Você também pode ligar para (11) 2532‑8468 em horário comercial. Respondemos em até 2 dias úteis.
Como excluo minha conta e meus dados?
Dentro do app, acesse a área de Conta e toque em Excluir conta. Se preferir, peça a exclusão por e-mail para samurai@n3xus.dev a partir do endereço cadastrado. Os dados são apagados em até 30 dias, exceto os que a lei nos obriga a guardar, conforme a Política de Privacidade.
Excluir a conta cancela minha assinatura?
Não. Assinaturas feitas pela App Store são cobradas pela Apple e precisam ser canceladas no iPhone em Ajustes › [seu nome] › Assinaturas. Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação.
Como peço reembolso?
Reembolsos de compras feitas na App Store são analisados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Comprei em outro aparelho. Como recupero?
Entre com o mesmo Apple ID e use a opção Restaurar compras no app.
Quais dados os apps coletam?
Somente o necessário para a sua conta, para liberar compras e para diagnosticar falhas. Não vendemos dados nem rastreamos você para publicidade. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
02 / Contato
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para samurai@n3xus.dev ou ligue para (11) 2532‑8468.